POLÍTICA DE CASHBACK ERVA DOCE

Na Erva Doce, queremos que cada compra seja ainda mais especial. Por isso, criamos o Programa de Cashback Erva Doce, uma forma de você acumular benefícios e aproveitar descontos em suas próximas compras realizadas em nosso site.

Confira abaixo todas as regras e condições do programa.

1. Como funciona o Cashback?

Ao realizar uma compra pelo site da Erva Doce, após a confirmação do pagamento, você poderá receber cashback de acordo com as regras vigentes do programa.

O cashback acumulado poderá ser utilizado como desconto em uma próxima compra realizada exclusivamente em nosso site.

A participação no programa é automática para os clientes elegíveis, não sendo necessário realizar nenhum cadastro adicional além do cadastro já existente na loja virtual.

2. Como acumular cashback?

O cashback será calculado sobre o valor elegível da compra, conforme as condições vigentes no momento da realização do pedido.

Atualmente, a regra é:

• Você recebe 3% de cashback sobre o valor pago pelos produtos elegíveis;

• O cashback é disponibilizado após a confirmação do pagamento do pedido;

• O cashback é válido para utilização em uma compra futura, respeitando o prazo de validade informado no programa;

• O cashback é vinculado ao CPF cadastrado na loja virtual, sendo pessoal e intransferível.

O percentual de cashback poderá ser alterado pela Erva Doce em campanhas promocionais específicas ou em razão de alterações nas condições do programa.

3. Validade do cashback

Cada valor de cashback acumulado terá validade de 60 dias, contados a partir da data da compra que gerou o benefício.

Após o término desse prazo, o cashback correspondente será automaticamente expirado e não poderá mais ser utilizado.

É responsabilidade do cliente acompanhar o saldo e os respectivos prazos de validade disponíveis em sua conta.

4. Como utilizar meu cashback?

Durante a finalização de uma nova compra no site da Erva Doce, caso você possua cashback disponível, a opção de utilizá-lo como desconto será apresentada na etapa de pagamento.

Quando disponível, a opção poderá aparecer previamente selecionada.

• Caso queira utilizar seu cashback, basta manter a opção selecionada;

• Caso prefira guardar o saldo para uma compra futura, deverá desmarcar a opção.

O cashback não poderá ser convertido em dinheiro, transferido para outra pessoa ou utilizado fora das condições estabelecidas nesta política.

5. Onde acompanho meu saldo?

Para consultar seu cashback acumulado, basta acessar sua conta no site da Erva Doce utilizando seu e-mail e senha cadastrados.

6. Cancelamento, troca e estorno de pedidos

O cashback é um benefício vinculado à realização de uma compra elegível.

Caso um pedido que tenha gerado cashback seja cancelado, devolvido ou tenha seu pagamento estornado, o cashback correspondente poderá ser cancelado ou retirado do saldo do cliente.

Da mesma forma, caso o cliente utilize cashback em uma compra que posteriormente seja cancelada ou tenha o pagamento estornado, o valor de cashback utilizado não será restituído ao saldo do cliente.

O cashback utilizado também não será convertido em dinheiro ou outra forma de crédito.

7. Condições de utilização

O Programa de Cashback Erva Doce:

• É válido exclusivamente para compras realizadas pelo site/e-commerce da Erva Doce;

• É destinado a clientes que estejam de acordo com as condições do programa;

• É pessoal e intransferível;

• Está vinculado ao CPF cadastrado na conta do cliente;

• Não possui valor monetário para saque ou transferência;

• Não poderá ser utilizado em desacordo com as regras estabelecidas nesta política;

• Poderá possuir restrições de utilização em determinados produtos, campanhas ou condições promocionais, quando expressamente informado no momento da compra.

8. Alterações no programa

O Programa de Cashback Erva Doce possui vigência por tempo indeterminado, podendo suas regras, percentuais, prazos, condições de utilização ou benefícios ser alterados, suspensos ou encerrados pela Erva Doce, a qualquer momento.

Eventuais alterações serão aplicáveis às novas compras realizadas após a entrada em vigor das novas condições, respeitando-se os direitos já constituídos nos termos da legislação aplicável.

A Erva Doce poderá também realizar campanhas especiais de cashback, com percentuais ou condições diferentes das regras habituais. Nesses casos, serão consideradas as condições divulgadas especificamente para cada campanha.

9. Disposições finais

Ao participar do Programa de Cashback, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas nesta Política.

Em caso de dúvidas sobre o saldo, utilização ou funcionamento do cashback, o cliente poderá entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da Erva Doce.

A Erva Doce se reserva o direito de analisar situações de uso indevido, fraude ou tentativa de obtenção irregular de cashback, podendo adotar as medidas necessárias para preservar a segurança e a integridade do programa.